Zufriedenheit entsteht, wenn ein Produkt oder eine Leistung die Erwartung des Empfängers erfüllt oder sogar übertrifft.
Wer seine Kunden zufriedenstellt, schafft Werte.
HERZLICH WILLKOMMEN BEI
BROCKHAUS IN DILLENBURG
Brockhaus erarbeitet branchenübergreifend gemeinsam mit seinen Kunden Produkte und Leistungen, die den Verbraucher oder Benutzer zufriedenstellen und damit nachhaltig für den Kunden begeistern.
DENKEN. Das bedeutet zunächst „Hineindenken“ in die Situation des Kunden und die zur Verfügung gestellten Informationen verarbeiten. Daraus ergeben sich Aufgabenstellungen – sei es, dass an der Produktfunktion angesetzt wird, sei es, dass Werte und Aussagen herausgearbeitet werden.
GESTALTEN. Es geht um Formen, Funktionen und Farben, die als Werkzeuge dienen, um eine Botschaft zu transportieren oder einen Zweck zu erfüllen. Dabei gilt es, nicht auf ausgetretenen Wegen zu gehen, sondern dem Gewohnten Aufmerksamkeitsstärke entgegenzusetzen.
DRUCKEN. Die professionelle Umsetzung dessen, was gedacht und gestaltet wurde, die Vereinigung von Optik und Haptik zu einem wertvollen Träger von Marken- und Unternehmenskultur ist das Ziel des Produktionsprozesses bei Brockhaus.
EUDR – Was gilt für gedruckte Medien?
Die EU-Entwaldungsverordnung (EUDR, EU 2023/1115) ist seit dem 29. Juni 2023 in Kraft. Sie soll sicherstellen, dass bestimmte Rohstoffe und daraus hergestellte Produkte nicht aus Entwaldung oder Waldschädigung stammen. Betroffen sind unter anderem Holz, Kautschuk, Soja, Palmöl, Kaffee, Kakao und Rindfleisch. Unternehmen müssen die Entwaldungsfreiheit ihrer Lieferketten nachweisen.
Ausnahme für gedruckte Medien
Gedruckte Erzeugnisse wie Bücher, Zeitschriften, Zeitungen, Kataloge, Verpackungen und Werbematerialien sind von der EUDR ausgenommen. Für sie gelten keine Sorgfaltspflichten. Gründe dafür sind der Schutz der Pressefreiheit, bereits etablierte Nachhaltigkeitsstandards wie FSC oder PEFC sowie der hohe bürokratische Aufwand bei geringem zusätzlichem Nutzen für den Waldschutz.
Nachhaltigkeit bleibt relevant
Unabhängig von der Ausnahme setzen viele Verlage und Druckereien weiterhin auf zertifizierte Papiere, Recyclingmaterialien und Umweltlabels wie FSC, PEFC oder EU Ecolabel.