Zufriedenheit entsteht, wenn ein Produkt oder eine Leistung die Erwartung des Empfängers erfüllt oder sogar übertrifft.
Wer seine Kunden zufriedenstellt, schafft Werte.
HERZLICH WILLKOMMEN BEI
BROCKHAUS IN DILLENBURG
Brockhaus erarbeitet branchenübergreifend gemeinsam mit seinen Kunden Produkte und Leistungen, die den Verbraucher oder Benutzer zufriedenstellen und damit nachhaltig für den Kunden begeistern.
DENKEN. Das bedeutet zunächst „Hineindenken“ in die Situation des Kunden und die zur Verfügung gestellten Informationen verarbeiten. Daraus ergeben sich Aufgabenstellungen – sei es, dass an der Produktfunktion angesetzt wird, sei es, dass Werte und Aussagen herausgearbeitet werden.
GESTALTEN. Es geht um Formen, Funktionen und Farben, die als Werkzeuge dienen, um eine Botschaft zu transportieren oder einen Zweck zu erfüllen. Dabei gilt es, nicht auf ausgetretenen Wegen zu gehen, sondern dem Gewohnten Aufmerksamkeitsstärke entgegenzusetzen.
DRUCKEN. Die professionelle Umsetzung dessen, was gedacht und gestaltet wurde, die Vereinigung von Optik und Haptik zu einem wertvollen Träger von Marken- und Unternehmenskultur ist das Ziel des Produktionsprozesses bei Brockhaus.
Der BROCKHAUS
Bildkalender 2025
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